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长安CX20经销商售后维修不规范态度敷衍 - 车质网

时间:2018/7/11 21:07:01  作者:汽车投诉  来源:车质网  查看:325  评论:0
内容摘要: 长安CX20经销商售后维修不规范态度敷衍 0投诉编号:【289986】投诉品牌: 长安汽车投诉车系: 长安CX20投诉车型: 2014款 1.4L 手动 天窗导航版 国V投诉时间: 2018-07-11 14:37投诉...

长安CX20经销商售后维修不规范态度敷衍

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  • 投诉编号:【289986】
  • 投诉品牌: 长安汽车
  • 投诉车系: 长安CX20
  • 投诉车型: 2014款 1.4L 手动 天窗导航版 国V
  • 投诉时间: 2018-07-11 14:37

投诉内容:

我于2015年在伊宁4s店购买了一辆长安CX20蓝色,买的时候销售人员售后人员态度很好什么都好说,贷款收了3000的服务费。第二年解押的时候一个人都不管这事我自己又不能去解押,而且不告诉我我的车档案在哪个车管所。我打了无数次电话跑了3次才解押成功,这事我觉得伊宁的售后和销售人员都是忽悠人的,我一定不会介绍我的朋友同事买长安。今年3月7日我的车开到了沟里,车的左边刮擦严重,平安保险安排去了4S店,我也觉得他们专业负责。4月23日在我打了无数个电话(他们有时候还会说电话听不到声音了之类的)咨询车是否修好之后告诉我终于可以拿车了。我坐车去4S店,检查车直到7点半他们都快下班了还有无数的小毛病。比如车左边镜子的刮痕一点都没有处理,十分明显,车左边门上有多处掉漆的地方都没有处理,但是车可以开了,我想着我那天不拿车等他们处理好我又要耽误工作坐车去拿车就觉得麻烦,而且他们也不会检查其他的都是客户检查出来什么毛病他们修什么好像机器人。于是我和保险公司的和4S店商量我回去再找到什么毛病就再我们县上找个修理部处理了,他们4S店和保险公司负责。第二天我发现车4个轮子的护泥壳掉了3个,发动机护板没有了,左边轮毂明显刮痕没有处理(这个他们的单子上显示是收了200多的处理费的),左边门角,后门还有掉漆的地方,有一个轮毂的长安标识没有,右边前门脚踏的长安白标没有,我把照片发给平安保险的核对,那些都是我之前有的,于是我打4S店的电话他们说给我从内地发,到了之后到我们县上安装处理他们出钱。就这样我等到6月1日打电话给售后这时候原来负责接待我的售后说的已经离职了,他们等会回我电话。6月2日没有回,6月3日我再打电话他们才回我告诉我配件他们没找到,我说没找到就退钱吧,我自己去找自己找店修,他们经理过了一会又说能找到等半个月就能到。我等到6月23日售后给我打了一个电话说东西到了,我说东西到了我上来装你们要负责我的误工费和油钱不然你们可以到县上给我安装,他说他不负责我说那找可以负责的来吧,到今天都没有人给我打电话。我的车在4S店维修期间,油少了,维修人员还在车里抽烟,车里有烟灰。从来都是我给4S店打电话打无数次他们都不会回我,每次我打电话都要把事情完整的重复一遍,你们这么大一个公司没有档案吗?我问售后你们的维修部是外包的吗他们说是自己的,我问轮毂的修复怎么没做他们又说是给别人做的,这样前后矛盾。如果你们的售后离职了前面的客户就没有人管了那你们公司可能真的只有倒闭了。这样的不负责,不专业,售后服务态度极差,我是绝对不会罢休的。

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