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东风雪铁龙品牌服务升级 国内首推7天可退换

时间:2019/9/8 1:17:25  作者:sina  来源:新浪汽车  查看:123  评论:0
内容摘要:   新浪汽车讯  7天可退换货,我们平时在电商平台网购时已经习惯了这样的政策,这也让我们在购物时多了一份安心,然而在汽车行业也出现了7天可退换,这就让人大吃一惊了。  在9月5日开幕的第二十二届成都国际车展上,东风雪铁龙推出了“家一样的关怀2.0”品牌全新服务承诺,在行业...

  新浪汽车讯

东风雪铁龙品牌服务升级 国内首推7天可退换

  7天可退换货,我们平时在电商平台网购时已经习惯了这样的政策,这也让我们在购物时多了一份安心,然而在汽车行业也出现了7天可退换,这就让人大吃一惊了。

东风雪铁龙品牌服务升级 国内首推7天可退换

  在9月5日开幕的第二十二届成都国际车展上,东风雪铁龙推出了“家一样的关怀2.0”品牌全新服务承诺,在行业“三包”政策的基础上,进一步保护消费者的权益。此次品牌全新服务承诺围绕“专业、诚信、安心”三大服务优势,提出了八项无忧承诺:

  一、常规保养2小时内完成,逾期不用付费。

  二、交车前经过三级质量检查,并免费清洗车辆。

  三、维修项目及变更提前告知并得到用户确认。

  四、车辆更换的旧件展示给用户。

  五、结算价格如高于所在网点公示价格的,按差价3倍补偿。

  六、7天可退换车。

  七、24小时救援服务。

  八、质保期内,因产品质量问题,维修时间超过4天提供代步车或交通费用补偿。 

东风雪铁龙品牌服务升级 国内首推7天可退换

  2019年正值雪铁龙品牌成立第100年,继在上海车展推出5款百年臻享版车型带来产品上的升级之后,东风雪铁龙又通过“家一样的关怀2.0” 品牌全新服务承诺带来服务上的升级。

  当然,东风雪铁龙推出的7天可退换车与我们平时接触到的7天无理由退换货有所区别,毕竟汽车不是衣服、手机这样的商品,7天可退换车指的是在购车7天内,因产品质量问题需要更换发动机、变速器或其主要零件的,可以在购车网点退换车。

东风雪铁龙品牌服务升级 国内首推7天可退换

  东风雪铁龙这样的重磅举措成为行业首创,将大幅降低消费者在购车环节中承担的风险,可以看出东风雪铁龙始终在为解决用户购车痛点而努力,同时也能感受到东风雪铁龙面对车市寒冬正在积极求变。

东风雪铁龙品牌服务升级 国内首推7天可退换

  “中国汽车市场正处于比较困难的阶段,接下来的走势很难判断,但是对于雪铁龙品牌我们是充满信心的,我们当前工作的关键就是如何跟用户说清楚什么是雪铁龙品牌,让用户从我们的产品、服务、快速反应、店面升级等多方面去感受到雪铁龙品牌的DNA。”接受新浪汽车采访时,东风雪铁龙品牌部副总经理萧逸飞如是说道。

  在服务层面祭出大招之后,东风雪铁龙还将在产品层面持续发力,据萧逸飞介绍,东风雪铁龙接下来每年将至少推出一款新车,均为全新产品,并不包括升级、改款车型,尤其是在轿车产品线,东风雪铁龙将快速补足短板,并将在2020-2022年推出三款全新轿车,覆盖大中小三个级别。

  然而品牌的长足发展还离不开经销商,东风雪铁龙正在做4S店的升级,目前在全国60个城市已经拥有79家新形象店。

东风雪铁龙品牌服务升级 国内首推7天可退换

  如今的国内汽车市场,不只是车企难,经销商的日子同样不好过,据萧逸飞透露,为降低成本和压力,在接下来的渠道建设上,在东风雪铁龙和东风标致都没有覆盖的区域,将会考虑一个投资人运营两个品牌;而在已经覆盖的区域,东风雪铁龙会先对经销商进行帮扶,如果还是无法改善经营状况的话也会考虑整合,这样既方便售后服务、又能节约资源,有利于经销商实现良性发展。

  目前,东风雪铁龙和东风标致已经在北京建成一家双品牌经营网点,今年年内大概会有50-60家双品牌店投入运营。

(责编:肖蒙蒙)
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